CONDIZIONI DI RESO

La presente pagina “Condizioni di Reso” sintetizza e disciplina la politica di recesso e di reso dei “Clienti” o “Acquirenti” dei Prodotti presenti sul Sito internet www.theapartmentcosenza.com come altresì disciplinato e definito nelle “Condizioni Generali di Vendita” del predetto Sito.

1.1 I termini definiti con la lettera maiuscola assumono il medesimo significato dei termini definiti nelle Condizioni Generali di Vendita presenti nell’apposita sezione del Sito. In caso di discordanza tra le presenti Condizioni di Reso e le Condizioni Generali di Vendita queste ultime preverranno. I termini definiti al plurale assumono il medesimo significato al singolare a seconda del contesto e viceversa.

1.2 Il Cliente secondo l’articolo 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) è inteso come consumatore, quando è una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, sulla base degli Ordini (come definiti nelle Condizioni Generali di Vendita) inoltrati elettronicamente attraverso il Sito previa registrazione, può: a) acquistare i Prodotti, concludendo tramite lo stesso il relativo Contratto (“Acquisto on Line”). Le presenti Condizioni di Reso disciplinano solo ed esclusivamente l’Acquisto on Line.

 1.3 TERMINI, CONDIZIONI E MODALITA’ DEL RECESSO – RESO

• a) Salvo diversa ed espressa volontà di The Apartment di ammettere il diritto di recesso – reso anche ai Clienti non Consumatori, in conformità alle previsioni del Codice del Consumo, l’Acquirente che riveste la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo ha facoltà di recedere dal Contratto, senza il pagamento di penali e senza necessità di specificarne i motivi, a partire dalla ricezione della conferma d'ordine inviata da The Apartment ed entro il termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto. Il diritto di recesso – reso è, pertanto, riconosciuto, salvo diversa volontà di The Apartment, soltanto al Cliente che rivesta la qualifica di consumatore secondo quanto e conformemente a quanto previsto dalle presenti Condizioni di Reso.

• b) Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato dalla sua confezione (che, in caso sia recante dell’indicazione INCI del Prodotto, costituisce parte integrante del Prodotto stesso) di tutti gli eventuali accessori, fogli illustrativi, cartellini identificativi, etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto, fermo restando quanto previsto nell’Articolo. 1.3. lettera B. numero vi. lettera che segue in relazione ai Kit e ai Cofanetti.

A) TERMINI DEL RECESSO – RESO

1. Ove intenda avvalersi del diritto di recesso, l’Acquirente dovrà provvedere, entro il suddetto termine di 14 giorni di calendario dalla data di consegna del Prodotto (il “Periodo di Recesso”), all'invio a The Apartment conformemente alle indicazioni fornite nelle Condizioni Generali di Vendita e a quelle di seguito indicate.
2. Nel caso di esercizio del diritto di recesso l’Acquirente sarà, inoltre, tenuto alla restituzione del Prodotto a The Apartment entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dall’esercizio del diritto di recesso ossia dall’invio alla stessa del Modulo di Recesso On line e/o della Dichiarazione di recesso come di seguito esplicato e definite (il “Termine di Restituzione”).
3. Si ricorda, quindi, che il Cliente può considerarsi aver esercitato il proprio diritto di recesso se ha rispettato il Periodo di Recesso ossia se la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto è inviata entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti.
4. Si ricorda, inoltre, che Il Termine di Restituzione di 14 giorni è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del Termine di Restituzione in conformità alle condizioni previste nelle presenti Condizioni di Reso e comunque delle Condizioni Generali di Vendita all’indirizzo indicato dal Servizio Clienti.

B) CONDIZIONI DEL RECESSO – RESO

1. Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso sarà la sostanziale integrità del prodotto da restituire. È comunque sufficiente che il Prodotto sia restituito in esatto stato di conservazione di come è stato consegnato all’Acquirente da The Apartment, in quanto custodito ed eventualmente maneggiato con l’uso della buona e normale diligenza.
2. In particolare, i Prodotti dovranno essere restituiti nelle seguenti condizioni:

• i. correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori e documentazione ivi incluse le etichette;
• ii. muniti del documento di trasporto e/o fattura e/o prova d’acquisto (ove presenti) inseriti nell’imballaggio originale, in modo altresì da permettere a The Apartment di identificare l’Acquirente come ad es. numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo ed acquisto;
• iii. senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova del Prodotto. I Prodotti non dovranno recare traccia di un utilizzo eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita;
• iv. i Prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi originali. Dovranno inoltre essere imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti;
• v. se l’Acquirente non è sicuro di tenere il Prodotto acquistato è possibile provarlo a condizione che vengano rispettate le condizioni di cui alle presenti Condizioni di Reso e in particolare e comunque alle Condizioni Generali di Vendita e più in particolare dei precedenti Articoli 1.1., 1.2. quelle di cui al presente Articolo 1.3. lettera B. punto b) numeri i., ii., iii. e iv. che precedono, e del presente Articolo 1.3. in genere;
• vi. inoltre, i Prodotti dovranno essere restituiti dall’Acquirente che intenda restituirli secondo i termini di prova di seguito indicati a titolo esemplificativo e non esaustivo:
• a. abbigliamento: i capi di abbigliamento non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso;
• b. calzature e accessori: dovranno essere restituiti integri insieme alla loro scatola originale munita di tutti gli ulteriori accessori in essa contenuti (ad es. dustbag, carta imballaggio ed ulteriori elementi in essa contenuta) come parte integrante del Prodotto e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Se non si è sicuri di tenere il Prodotto, è possibile provarle su un tappeto o una superficie morbida. Le calzature e gli accessori devono essere rese senza alcun segno o difetto;
• c. biancheria intima e abbigliamento mare: costumi da bagno e capi intimi e similari (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi/cambi saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui i Prodotti presentino segni di utilizzo. Nel caso di presenza ogni Prodotto dovrà essere provato senza rimuovere l’eventuale adesivo di protezione oltre che con la propria biancheria personale;
• d. i Prodotti della sezione Beauty & Home: devono essere restituiti in perfette condizioni e privi di qualunque danno, graffio e/o ammaccatura. Se un articolo dell’area Beauty & Home risultasse danneggiato al momento della consegna, si prega di contattare contact@theapartmentcosenza.com per ricevere le eventuali istruzioni del caso. The Apartment si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare la eventuale riconsegna della merce difettosa. I Prodotti per la cura della pelle, cosmetici o prodotti per i capelli devono essere restituiti inutilizzati, non aperti e nella loro confezione originale. Fragranze, smalti per unghie, candele e spray in genere non possono essere restituiti a causa di restrizioni relative al trasporto; si applicano in ogni caso l’Articolo 8.8. lettere c), d) ed e) delle Condizioni Generali di Vendita e in ogni caso il successivo Articolo 1.8. lette c), d) ed e). che segue delle presenti Condizioni di Reso;
• e. eventuali apparecchi elettronici non possono essere resi o cambiati se rimossi dalla loro confezione;
• f. si segnala che nel caso in cui l’ordine abbia come oggetto un kit di pezzi (“Kit”) o un cofanetto contenente vari pezzi (“Cofanetto”), il Prodotto è costituito dal Kit e/o dal Cofanetto nel suo insieme, in quanto la confezione del Kit o Cofanetto contiene informazioni obbligatorie per legge, quali a titolo esemplificativo il numero di lotto e l’INCI (per INCI si intende “International Nomenclature of Cosmetic Ingredients”, ossia l’indicazione degli ingredienti del prodotto). Ne consegue che il diritto di recesso potrà essere esercitato solo in riferimento all’intero Kit e/o Cofanetto e non in relazione a singoli pezzi nello stesso contenuti.

 C) MODALITA’ DEL RECESSO – RESO

• a) Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare The Apartment nei termini e condizioni indicate e contenute nelle presenti Condizioni di Reso e comunque alle Condizioni Generali di Vendita ed in particolare agli Articoli 1.1., 1.2. che precedono e al presente Articolo 1.3., seguendo una delle seguenti modalità:

• i) The Apartment offre al Cliente/utente la possibilità di esercitare il recesso on line, compilando e inviando un apposito modulo (“Modulo di Recesso On Line”) per via telematica accendendo al sito Theapartmentcosenza.com seguendo la procedura guidata messa a sua disposizione secondo quanto di seguito: cliccando sul seguente link  https://www.theapartmentcosenza.com/it-IT/policy/guestreturn ed entrando nella sezione “Modulo di reso” in basso. Compilato il modulo di reso, The Apartment trasmetterà senza indugio al Cliente, tramite e-mail, una conferma del ricevimento della richiesta di recesso e le istruzioni per esercitare il recesso.

• ii) scrivendo a contact@theapartmentcosenza.com e/o al numero WhatsApp +39 388 9341174 e/o tramite il tasto Chat presente sul Sito ossia il Servizio Clienti di The Apartment presentando una qualsiasi altra dichiarazione richiesta esplicita della sua decisione di rendere uno o più Prodotti acquistati (la “Dichiarazione di Recesso).

• iii) Fatta salva l’ipotesi di invio del Modulo di Recesso On Line, come Dichiarazione di Recesso, il Cliente può facoltativamente utilizzare il modulo di recesso tipo, non obbligatorio, di cui all’Allegato I del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, disponibile al presente punto iii. di seguito messo a disposizione. Nel caso in cui il Cliente scegliesse detta opzione, la comunicazione di recesso potrà essere inviata tramite il servizio postale al seguente indirizzo oppure via e-mail a: contact@theapartmentcosenza.com e/o al numero WhatsApp: +39 388 9341174, oppure dovrà essere inviata via posta all’indirizzo: The Apartment S.r.l. -c/o Servizio Clienti - Via Carlo Cattaneo, 80/A - 87100 Cosenza (CS)

“Modulo di recesso tipo

- ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206  (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

The Apartment S.r.l.

Indirizzo The Apartment S.r.l. Via Carlo Cattaneo, 80/A – 87100, Cosenza 

indirizzo email: contact@theapartmentcosenza.com

- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di

vendita dei seguenti beni/servizi n. Ordine (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore(i)

- Indirizzo del/dei consumatore(i)

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

- Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.”;

• b) Per una migliore gestione del recesso e del reso si invita il Cliente a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’Ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo e-mail. Si segnala che, poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sul Cliente, è nell’interesse dello stesso avvalersi di un supporto durevole quando comunica a The Apartment.

1.4 ISTRUZIONI, SPEDIZIONE, ONERI E COSTI IN CASO DI RECESSO – RESO

 a) ISTRUZIONI

• i) Fermo il rispetto di quanto precedentemente previsto, comunicato il Modulo di Recesso On Line e/o la Dichiarazione di Recesso, il Servizio Clienti di The Apartment fornirà le indicazioni in modo tale che si possa organizzare la spedizione di rientro e consentire il ritiro del pacco contenente i Prodotti in reso.
• ii) Il Cliente deve provvedere a restituire i Prodotti a The Apartment secondo le istruzioni da questa ricevute.
• iii) Una volta che il reso è stato autorizzato dal servizio clienti di The Apartment, il Cliente riceverà via e-mail la lettera di vettura da applicare direttamente sul pacco e per i paesi extra EU la documentazione doganale da consegnare al corriere al momento della spedizione.
• iv) Si chiede in ogni caso al Cliente di indicare all’esterno del pacco con cui effettua la restituzione, il numero dell’Ordine, anche mediante applicazione della lettera di vettura, per cui egli esercita il diritto di recesso, al fine di una più efficiente gestione della pratica.
• v) Il Cliente potrà programmare il ritiro nel giorno che più desidera, oppure può decidere di recarsi a qualsiasi DHL point e lasciare il pacco.

b) SPESE, COSTI ONERI IN CASO DI RESO – RECESSO

• i) Fatta eccezione dei resi per Prodotti difettosi o errori di spedizione, tutte le spese, incluse quelle di trasporto, tasse, imposte, oneri, dazi in importazione e/o in esportazione e spese di restituzione in genere dei Prodotti saranno a carico dell’Acquirente. La restituzione dei Prodotti avviene sotto la responsabilità e a spese del Cliente.
• ii) I costi di spedizione messi a disposizione di The Apartment con le proprie modalità per una migliore gestione ed efficienza della restituzione variano a seconda del Paese di consegna e sono:

ITALIA

Costo spedizione per reso: € 10

PAESI UNIONE EUROPEA 

Costo spedizione del reso: € 25

PAESI EUROPEI EXTRA UE

Costo spedizione del reso: € 35

REGNO UNITO

Costo spedizione del reso: € 30

STATI UNITO D'AMERICA

Costo spedizione del reso: € 40

ASIA

Costo spedizione del reso: € 50

RESTO DEL MONDO

Costo spedizione del reso: € 60

Da notare: le eventuali spese accessorie, tasse, imposte ed oneri ivi inclusi quelli doganali di spedizione e/o di esportazione e/o di importazione legate al reso verranno detratte dal rimborso.

•  iii. The Apartment raccomanda che tutti i resi siano spediti tramite il vettore sopra indicato utilizzando i servizi forniti dal Servizio Clienti di The Apartment. Se si desidera utilizzare un altro corriere che non sia quello indicato da The Apartment, il Cliente sarà responsabile di tutti i costi di trasporto e sarà applicato un costo aggiuntivo del 10% del valore totale dei Prodotti restituiti.

1.5 RIMBORSO

• a) Alla ricezione dei Prodotti in reso, The Apartment procederà, previa verifica del rispetto delle condizioni di reso/recesso, al rimborso dell’importo totale dovuto, compresi i costi di consegna dell’acquisto se applicati in sede di acquisto, o, nel caso di recesso parziale da Ordini multipli, dell’importo parziale dovuto, esclusi i costi di consegna, se applicabili, come indicato nell’Articolo 6.3. delle Condizioni Generali di Vendita, non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Prodotto/i sono stati restituiti a The Apartment e ferme le condizioni di cui alle presenti Condizioni di Reso.

• b) Salvo che The Apartment non abbia espressamente convenuto altrimenti il rimborso avverrà nella medesima forma in cui è avvenuto il pagamento secondo le modalità di cui all’Articolo 5.1. delle Condizioni Generali di Vendita. In ogni caso, il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso, salvo che per eventuali costi di transazione, fermo restando il sostenimento di tutti i costi e gli oneri per la restituzione dei Prodotti. The Apartment potrà, a sua insindacabile scelta, sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oggetto di recesso oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di avere rispedito tali Prodotti, se precedente.

1.6 CAMBIO PRODOTTO

• a) In caso di esercizio del diritto di recesso, salva diversa indicazione di The Apartment, non è possibile sostituire direttamente il Prodotto scelto con un altro; al fine di acquistare un nuovo Prodotto, il Cliente dovrà effettuare un ordine nuovo e distinto dal precedente. E’ facoltà di The Apartment acconsentire, in luogo del reso del Prodotto e soltanto per Ordini all’interno dell’Unione Europea e per una sola volta, al cambio taglia del Prodotto acquistato. Le indicazioni per il cambio taglia del Prodotto ordinato, ove disponibile, saranno fornite, previo contatto del Cliente con il Servizio Clienti di The Apartment agli indirizzi sopra indicati, dal predetto Servizio Clienti di The Apartment.

1.7 DIMINUZIONE DI VALORE DEL PRODOTTO

• a)Nel caso in cui il prodotto non sia restituito conformemente alle presenti Condizioni di Reso e comunque alle Condizioni Generali di Vendita, The Apartment si riserva il diritto di non accettare la restituzione o, in alternativa, di ridurre l'importo del rimborso o del cambio.

• b) Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso potrà a discrezione di The Apartment essere decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, The Apartment darà comunicazione al Cliente/utente entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

• c) Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. I Prodotti oggetto di reso devono essere restituiti conformemente a quanto stabilito dalle Condizioni Generali di Vendita e dalle presenti Condizioni di Reso.

• d) Pertanto, ferme restando le ipotesi previste dell’Articolo8. lettere c), d) ed e) delle Condizioni Generali di Vendita e dal successivo Articolo 1.8. lettere c), d) ed e) e in generale dall’art. 59 del Codice del Consumo, nelle quali il diritto di recesso non trova applicazione e/o viene meno al verificarsi di determinate circostanze, e, in cui, quindi, nessun rimborso spetta al Cliente, nei – diversi - casi in cui il diritto di recesso trova applicazione, se il Prodotto per cui è stato esercitato il diritto di recesso è stato aperto, data la tipologia dei Prodotti, si presume che il Prodotto, non potendo più essere messo in vendita, abbia subito una diminuzione di valore del 50% e, conseguentemente, l’importo di rimborso sarà ridotto del 50%, impregiudicato il diritto di The Apartment di detrarre dall’importo di rimborso anche una somma maggiore, nel caso in cui maggiore del 50% risulti la diminuzione di valore subita dal Prodotto per effetto di una non corretta manipolazione dello stesso. Conformemente all’Articolo 8.3. delle Condizioni Generali di Vendita e dell’Articolo 1.3. che precede delle presenti Condizioni di Reso, nel caso in cui il recesso riguardi Cofanetti e/o Kit, poiché il Prodotto è costituito dal Kit o dal Cofanetto nel suo insieme, ove anche uno solo dei pezzi all’interno del Cofanetto e/o del Kit fosse aperto, la diminuzione di valore minima del 50% sarà applicata all’intero Cofanetto e/o Kit.

1.8 ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO – RESO

• a) Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle presenti Condizioni di Reso e comunque dalle Condizioni Generali di Vendita, esso non comporterà la risoluzione del Contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. The Apartment ne darà comunicazione al Cliente entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso/reso.
• b) The Apartment si riserva, quindi, il diritto di rifiutare quei resi non autorizzati e/o non inviati secondo la politica di reso indicata nelle presenti Condizioni di Reso e comunque nelle Condizioni Generali di Vendita. Nel caso di resi non autorizzati o non conformi agli standards previsti, il Prodotto rimarrà presso The Apartment a disposizione del Cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente medesimo e/o rispedito da The Apartment al Cliente a insindacabile scelta di The Apartment fermo restando che i costi, le spese e gli oneri di ogni genere resteranno a carico del Cliente.
• c) The Apartment si riserva il diritto di rifiutare le richieste di reso/cambio per i quali non siano stati rispettati tutte le condizioni previste nelle presenti Condizioni di Reso e/o nelle Condizioni Generali di Vendita e quei resi non autorizzati e/o non inviati secondo la politica di reso sopra indicata. Il mancato rispetto di quest’ultime comporta la facoltà di The Apartment di non accettare il cambio/reso e i Prodotti rimarranno in magazzino a disposizione del Cliente per il ritiro o restituite con spedizione e costi e/o oneri conseguenti a sue spese. Pertanto, qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato nelle presenti Condizioni di Reso, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a The Apartment; tuttavia, il Cliente potrà riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a The Apartment.
• d) Il diritto di recesso per i Contratti conclusi sul Sito è comunque escluso in conformità all’art. 59 Codice del Consumo Italiano relativamente a:

• i. la fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

• ii. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• iii. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su espressa richiesta dell’acquirente in fase di ordine;

• iv. salva diversa volontà di The Apartment il diritto di recesso non può essere inoltre esercitato nel caso di “ordini speciali”, ovvero di Prodotti ordinati appositamente da The Apartment specificamente per il Cliente; e
• v) confezioni natalizie.

• e) Si ricorda al Cliente che il diritto di recesso è escluso nei casi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, per quanto riguarda i contratti conclusi tramite il Sito, relativamente alla fornitura (i) di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (ii) di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; (iii) di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono aperti dopo la consegna (es: creme, solari e prodotti cosmetici in genere, profumi,). La fornitura di un prodotto cosmetico si considera aperta se è aperta la confezione che lo contiene. La fornitura di un profumo si considera aperta se è rimosso il tappo della bottiglia che contiene il profumo. La fornitura di una crema, di un solare o di un qualunque altro cosmetico si considera aperta se è aperta la confezione che lo contiene.

• f) Resta comunque facoltà di The Apartment di accettare la richiesta di recesso anche per i Prodotti esclusi da tale diritto, qualora a suo insindacabile giudizio lo ritenga opportuno per motivate ragioni.

• g) I Clienti sono pregati di notare che The Apartment monitora costantemente il numero di resi effettuati: i resi frequenti che non rispettano le presenti Condizioni di Reso saranno contrassegnati. The Apartment si riserva il diritto di chiudere l’account o di non completare gli ordini futuri dei Clienti che continuano a violare le presenti Condizioni Generali di Vendita e le condizioni generali di utilizzo del Sito presenti nella sezione “Termini & Privacy” dello stesso.

• h) Nel caso di mancato rispetto da parte dell’Acquirente delle condizioni di cui alle presenti delle Condizioni Generali di Vendita, The Apartment si riserva il diritto di detrarre dal rimborso delle somme corrisposte dall’Acquirente un importo corrispondente alla diminuzione di valore dei Prodotti restituiti, dandone apposita comunicazione all’Acquirente. In seguito a tale comunicazione, resta ferma per l’Acquirente la possibilità di riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a The Apartment.

1.9 Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, si rinvia alla normativa italiana per il commercio a distanza e al Codice del Consumo.

1.10 Le presenti Condizioni di Reso sono disciplinate dalla legge italiana e, pertanto, saranno interpretate ed eseguite in conformità ad essa, per tutto quanto non qui stabilito e disposto si rinvia alla normativa italiana in materia di commercio a distanza.

1.11 In caso di disservizio o controversia tra The Apartment e un utente/Cliente, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che il Cliente per qualsiasi controversia può utilizzare tramite piattaforma online fornita dalla Commissione Europea per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie (c.d. piattaforma ODR), accessibile sul sito al seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro.

1.12 In caso di discordanza tra la versione delle presenti Condizioni di Reso in lingua italiana e quella in lingua inglese, preverrà la versione in lingua italiana.