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Puoi effettuare il reso di qualsiasi articolo acquistato su theapartmentcosenza.com entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

E' possibile rendere con corriere, seguendo le istruzioni sotto, oppure consegnando il pacco in una delle nostre boutique The Apartment Cosenza.

Nel caso si scegliesse di restituire in boutique, il reso verrà processato come di prassi dall'ufficio di competenza, non è possibile ricevere rimborsi, crediti o buoni dalla boutique.

Per rendere un capo dall'Italia con corriere, segui le seguenti istruzioni:

  1. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.Non devono essere danneggiati, essere stati indossati o lavati, e devono presentare inalterati tutti i cartellini che possedevano al momento della consegna (la scatola delle scarpe è considerata parte integrante del prodotto). Potrai rispedire il tuo reso nella scatola originale o in un altroimballo analogo, accertandoti che il capo venga riposto e piegato con cura.
  2. Scrivi a customercare@theapartmentcosenza.com Il nostro Servizio Clienti ti fornirà, via e-mail ed entro 4 giorni lavorativi dalla tua richiesta, il VIRTUAL CODE e la nostra E-MAIL CLIENTE REGISTRATO, in modo tale che tu possa organizzare la spedizione di rientro e consentire il ritiro del pacco.
  3. Accedi al sito http://www.tnt.it e vai alla sezione RESO FACILE. Inserisci il VIRTUAL CODE e la E-MAIL che hai ricevuto dal nostro Servizio Clienti e compila il modulo con i dati richiesti.
  4. Stampa e applica sull’imballo l’etichetta creata.
  5. Il corriere TNT passerà a ritirare il pacco nella giornata da te scelta.

Alla ricezione del pacco, dopo aver verificato l'integrità dei capi procederemo al rimborso.

Dal momento in cui riceviamo la merce ci riserviamo 14 giorni lavorativi prima che venga effettuato il rimborso, che avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento con il quale è stato effettuato l’ordine.Se hai pagato in contrassegno o bonifico: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario da indicare al nostro Customer Care, scrivendo a customercare@theapartmentcosenza.com
Sarà rimborsato l’intero importo della merce escluse le spese di spedizione per la consegna e gli eventuali dazi.


Le spese di spedizione per il rientro del pacco con il corriere indicato da The Apartment Cosenza saranno gratuite. Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi di spedizione saranno a carico del cliente.

I resi dovranno essere spediti a The Apartment Cosenza.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, il pacco ti verrà rispedito a tue spese e il rimborso non sarà effettuato.

Le tempistiche di accredito su carta di credito non dipendono da The Apartment Cosenza e variano da circuito a circuito.


Per ulteriori informazioni contattaci via e-mail o per via telefonica.

@theapartmentcosenza

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